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LOOKIVE 고객지원

LOOKIVE는 실제로 입은 옷을 기록하는 나만의 패션 아카이브입니다. 앱 사용 중 궁금한 점이나 문제가 있으면 아래 FAQ를 확인하거나 이메일로 문의해 주세요.

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자주 묻는 질문

룩은 어떻게 기록하나요?

캘린더에서 날짜를 누른 뒤 착장 사진을 찍거나 선택해 주세요. 날짜·메모·날씨를 함께 적어 룩으로 저장할 수 있습니다. 하루에 하나의 룩을 저장할 수 있습니다.

어떤 사진이 좋나요?

한 사람의 전체 착장이 화면에 뚜렷하게 담긴 실제 사진이 좋습니다. 가능하면 신발 양쪽과 가방·아우터가 보이게 해 주세요. 캐릭터, 화면, 포스터, 일러스트, CG 이미지는 분석할 수 없습니다.

AI 분석은 몇 번 쓸 수 있나요?

한국시간 기준 매월 착장 분석 15회, 아이템 분석 10회를 무료로 이용할 수 있습니다. 남은 횟수는 다음 달로 넘어가지 않습니다.

AI 분석 시 사진은 어디로 전송되나요?

동의한 경우에만, 분석을 위해 사진이 암호화된 연결로 OpenAI(미국)에 전송됩니다. 위치정보(GPS)는 전송 전에 제거되지만 사진 속 사람과 배경은 포함될 수 있습니다. OpenAI는 이 데이터를 모델 학습에 사용하지 않으며, 남용 모니터링 목적으로 최대 30일 보관 후 삭제합니다. 동의는 앱의 설정 › AI 사진 전송 동의에서 언제든 철회할 수 있습니다.

누가 이용할 수 있나요?

만 14세 이상이면 Apple 또는 Google 계정으로 이용할 수 있습니다.

내 룩은 누가 볼 수 있나요?

본인만 볼 수 있습니다. 직접 기기의 공유 메뉴로 내보낸 경우에만 앱 밖으로 공유됩니다.

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

앱의 프로필 › DELETE ACCOUNT에서 탈퇴할 수 있습니다. 계정 접근은 즉시 차단되며, 사진과 기록은 백업을 포함해 60일 이내에 완전히 파기됩니다. 앱을 사용할 수 없다면 가입한 계정(Apple 또는 Google)의 이메일로 aldud159357@gmail.com에 탈퇴를 요청해 주세요.

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